Договор о реализации туристского продукта (оферта)
Общие положенияДанный документ (далее по тексту — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лицовой Марины (далее по тексту — «Турагент»), выполняющего поручение «Туроператора» (общества с ограниченной ответственностью «Клуб путешествий»), заключить договор (далее по тексту — «Договор»)на ниже оговоренных условиях. В контексте упоминания условий Оферты, на которых предлагается заключить Договор, термины «Оферта» и «Договор» могут употребляться как равнозначные. Договор размещен в сети Интернет на официальном сайте Турагента
todes-hub.ru и в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления или посредством направления по адресу электронной почты, сообщаемого Заказчиком при бронировании туристского продукта (заполнения Листа бронирования). В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту — «Заказчик»). Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. К настоящему договору применяются положения статей 421, 429, 779, 1005 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты является обращение Заказчика к Турагенту с целью подбора и оплаты туристского продукта, указанного в Заказе на бронирование туристского продукта, оформляемого на сайте Турагента
todes-hub.ru (далее — Заказ). Указанное обращение подается Заказчиком на сайте
todes-hub.ru Турагента. Оферта может быть отозвана Турагентом в любой момент до ее принятия Заказчиком.
1. Предмет договора1.1. Турагент обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании поручения Туроператора. Согласно статьям 9, 10.1. ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Турагент выполняет поручение Туроператора, действуя по поручению Туроператора и за его счет. Заказчик обязуется оплатить приобретаемый комплекс услуг путем осуществления перечисления денежных средств Турагенту.
Под Заказчиком в целях настоящего договора понимаются турист, экскурсант, иной заказчик туристского продукта. Предусмотренные Договором права и гарантии распространяются также на третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающих его (сопровождаемы им), в том числе на несовершеннолетних. Задание Заказчика и требования Заказчика к туристскому продукту формируются путем выбора соответствующих параметров на сайте Турагента
todes-hub.ru и в дальнейшем содержатся в Заказе, размещенном на Личной странице Заказчика на сайте Турагента.
1.2. Туристский продукт, отвечающий указанным в Заказе требованиям Заказчика, формируется Туроператором, сведения о котором предоставляются Заказчику при выборе параметров туристского продукта и содержится в Листе бронирования, оформляемого для каждого конкретного Заказчика и являющегося неотъемлемой частью договора с каждым конкретным Заказчиком.
1.3. В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в передаче документов для оформления визы и иные услуги, указанные в Листе бронирования (раздел — Информация о дополнительных услугах).
1.4. Турагент предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Заказчику непосредственно Туроператором или привлеченными им третьими лицами: перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Согласно статье 9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность за непредоставление услуг, предоставление услуг ненадлежащего качества, возврат денежных средств при непредоставлении услуг, возврат денежных средств при расторжении договора, отказе от исполнения договора, аннуляции туристского продукта (по инициативе любой из сторон) несет Туроператор.
2. Права и обязанности сторон2.1. Турагент обязуется:
2.1.1. Оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию:
— предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору). Информация предоставляется Заказчику по выбору Турагента в письменной форме или в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг на бумажных носителях или на экране мониторов или в устной форме, а также иными способами;
— принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
— обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасть для жизни и здоровья);
— уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего Туристский продукт;
— согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование (приложение № 1 к Договору);
— предоставить по требованию Заказчика информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и условиях договора/ов: заключенного между Турагентом и Туроператором, а также, если имеется, между Турагентом и Агентом туроператора, которым/и предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта;
— предоставить Заказчику документы, подтверждающие оплату (кассовый чек, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если оплата производится в адрес Турагента;
— передать денежные средства, полученные от Заказчика, Туроператору или лицу, действующему по поручению Туроператора (агенту, платежному агенту)), и предоставить документы об оплате туристского продукта, в случае если заказчик их запрашивает;
— производить бронирование Туристского продукта после получения денежных средств от Заказчика;
— Исполнитель обязан передать Заказчику до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
- Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно, либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
- Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или на ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре;
- при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках. Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях), указанных в настоящем подразделе Договора, осуществляется путем отправки Заказчику документов по электронной почте или иным способом).
Указанная в настоящем пункте информация предоставляется Клиенту путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Клиентом туристского продукта в сети Интернет, а также в устной форме по телефону или иным средствам коммуникаций.
2.1.3. Выражая согласие с условиями оферты, а также совершая бронирование и (или) частичную оплату по договору Заказчик подтверждает получение от Турагента названное в настоящем разделе договора необходимой и достоверной информации, получения всех необходимых документов и факт ознакомления Заказчика с данной информацией. Заказчик также подтверждает, что до его сведения Турагентом доведена полная и исчерпывающая информация о Туристском продукте, предусмотренная законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания экстренной помощи туриста, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.02.2013 г. № 162 и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1852.
2.2. Турагент вправе:
2.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты (в том числе в случае неполной оплаты), а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий, предусмотренных настоящим договором. В указанных случаях также могут быть применены последствия, предусмотренные ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Заказчик обязуется предоставить Турагенту полные и достоверные данные об Общегражданском Заграничном Паспорте, как то, имя и фамилия в латинской транскрипции, страна рождения, гражданство, серия и номер паспорта, кем выдан паспорт, дата рождения, дата выдачи и дата окончания паспорта, на каждого выезжающего туриста.
Если при приобретении туристического продукта не требуются данные об Общегражданском Заграничном Паспорте, Заказчик обязуется предоставить Турагенту полные и достоверные данные об Общегражданском Паспорте или Свидетельстве о рождении ребенка (детей), как то, имя и фамилия в русской транскрипции, страна рождения, гражданство, серия и номер паспорта или свидетельства, кем выдан, дата рождения, дата выдачи на каждого туриста.
2.3.2. До бронирования и оплаты по договору получить информацию в объеме, предусмотренном п. 2.1.2. договора, в том числе ознакомиться с информацией о туристском продукте, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Турагента; при необходимости — получить информацию у сотрудников Турагента в устной и (или) письменной форме.
2.3.3. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.4. Если это предусмотрено условиями Заказа и/или подтверждения, предоставить Турагенту комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), в установленные сроки. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется путем включения перечня таких документов и указания на срок их представления в Заказ на бронирование и (или) размещения соответствующей информации на сайте Турагента. Совершением бронирования и (или) оплаты по договору Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений. Документы должны быть представлены не позднее чем за 45 дней до начала поездки, а по требованию Турагента или в соответствии с информацией, указанной в Заказе — за большее количество дней до начала поездки или незамедлительно, сразу после бронирования.
2.3.5. Предоставить Турагенту точную информацию о своем адресе, телефоне, адресе электронной почты, необходимую Турагенту для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.6. До момента совершения оплаты по настоящему договору, предварительно отправить Турагенту запрос на подбор тура сообщив в комментариях к заказу информацию об обстоятельствах, препятствующих к совершению путешествия, к которым, в том числе относятся:
- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т. п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
Обязанность по проверке выездных документов Заказчика (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на Заказчика. Турагент не несет ответственности за любые последствия, наступившие из-за неполучения вышеназванного уведомления от Заказчика (в том числе по причине попадания письма в спам) или в случае получения уведомления после получения оплаты от Заказчика и/или осуществления бронирования туристского продукта у Туроператора. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Заказчика.
2.3.7. Своевременно (за день до вылета) уточнить у Турагента время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные. В случае невозможности уточнения вышеназванной информации у Турагента, Заказчик самостоятельно уточняет информацию в разделе онлайн-табло на официальном сайте аэропорта вылета или у коносолидатора рейса.
2.3.8. До начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы передаются (по усмотрению Турагента) с использованием электронной формы связи, в офисе Турагента или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Турагент сообщает Заказчику о месте получения документов по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе — путем направления информации или документов по электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Турагента без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
Заказчик согласен и одновременно выражает собственное желание на получение документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 3 часа до начала путешествия. Данное положение Заказчик просит рассматривать как самостоятельное и отдельное заявление Заказчика, адресованное Турагенту.
Турагент не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Заказчика. Дополнительная информация о выдаче билетов указывается в Листе бронирования.
2.3.9. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) или к иному установленному Турагенту месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Турагентом, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.
Началом предоставления услуг (туристского продукта) является момент непосредственного начала предоставления туристского продукта, то есть момент посадки туриста в транспортное средство или момент начала оказания иных услуг (если это обусловлено видом конкретным перечнем услуг, входящих в туристский продукт). Окончанием предоставления комплекса туристских услуг (туристского продукта) является момент завершения оказания последней услуги. Единицу измерения туристского продукта (сутки/ночи/дни) определяет Туроператор, непосредственно сформировавший туристский продукт, в зависимости от его вида или особенностей. Если Туроператор не определил способ и порядок исчисления сроков (сроков туристского продукта), то они определяются согласно правилам ст. ст. 190 — 194 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3.10. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
2.3.11. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.
2.3.12. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.3.13. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.14. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.15. Незамедлительно информировать Турагента, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
2.3.16. Ознакомить указанных в договоре и Заказе участников путешествия, сопровождающих Заказчика, с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Турагентом Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Заказчик и туристы обязаны исполнять условия, предусмотренные условиями договора. Заказчик обязывается перед Турагентом отвечать за соблюдение туристами обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора.
2.3.17. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, не сообщать третьим лицам кодовое слово, не разглашать использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты и иную информацию, принимать меры к защите используемых при бронировании каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц. Любые действия, произведённые после входа на сайт под логином (номером Заказа) и паролем Заказчика, считаются действиями Заказчика.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Турагентом в соответствии с положениями настоящего договора.
2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту и Туроператору фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
2.4.3. Запросить у Турагента информацию, подтверждающую исполнение обязательств по настоящему договору.
3. Порядок оказания услуг и условия оплаты3.1. Подбор туристского продукта производится Заказчиком самостоятельно на сайте Турагента или Турагентом на основании соответствующей заявки Заказчика.
3.2. Подбор туристского продукта Заказчиком на сайте Турагента самостоятельно:
3.2.1. Подбор туристского продукта осуществляется путем указания желаемых параметров и выбора конкретного туристского продукта из списка предложений, отвечающих указанным параметрам (в диалоговых окнах, каталогах или с помощью иных технических решений на сайте Турагента).
3.2.2. После подбора туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет Заказ на сайте Турагента
todes-hub.ru в сети Интернет и выбирает способ оплаты. Указанные действия подтверждают согласие Заказчика с выбранными предварительными условиями поездки и положениями настоящего договора. Информация представляется Заказчику в наглядной форме на сайте Турагента в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена у сотрудников Турагента в устной форме и (или) с использованием электронной почты.
3.2.3. После заполнения Заказа Заказчик производит оплату, выбранным им способом.
3.3. Подбор туристского продукта Турагентом:
3.3.1. В случае оформления Заказчиком заявки на подбор туристского продукта, Заказчик заполняет представленную на сайте форму с указанием пожеланий к туристскому продукту или с использованием иных средств коммуникации.
3.3.2. Подбор туристского продукта осуществляется Турагентом после получения соответствующей и полностью заполненной Заявки от Заказчика Турагент, после осуществления подбора, направляет Заказчику предложение посредством электронной почты.
3.3.3. После подбора туристского продукта и получения необходимой информации, Турагент направляет Заказчику ссылку на оплату посредством электронную почту и/или смс-сообщения.
3.3.4. Заказчик производит оплату согласно полученной в ссылке информации.
3.4. Заказ Заказчика должен содержать следующую информацию:
- фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта;
- сроки совершения и маршрут путешествия;
- название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
- тип питания;
- необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
- ссылка на номер ценового предложения;
- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.
Заказчик обязан представить Турагенту при бронировании указанную информацию.
3.5. После оплаты Заказ получает статус «Бронирование».
Цена договора, указанная в Заказе, подлежит уточнению у Туроператора и (или) поставщиков услуг и может быть изменена Туроператором в порядке ч. 2 ст. 424 ГК РФ, в случае если Заказчиком еще не произведена 100% оплата Заказа. В случае увеличения цены туристского продукта Заказчику направляется уведомление о необходимости доплаты (такое уведомление может быть также оформлено в виде нового заказа с указанием актуальной цены).
Увеличение стоимости Туристского продукта, осуществляется в случаях: непредвиденного изменения стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива; изменение курсов валют в сторону повышения; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей и иных случаях Заказчик обязуется оплатить возникшую разницу.
3.6. Турагент в течение 3-х рабочих дней с момента направления Заказа Туроператору, сообщает Заказчику о возможности оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заказе.
3.7. В случае отсутствия туристского продукта, соответствующего указанным в Заказе требованиям Заказчика, Турагент вправе предложить Заказчику альтернативный туристский продукт.
3.8. В случае выбора Заказчиком способа оплаты банковской (платежной) картой Заказчик вводит данные своей платежной карты на стадии заполнения Заказа, при этом денежные средства списываются с карты только после подтверждения возможности оказания услуг по бронированию.
3.9. После полной оплаты Заказчиком услуг и подтверждения Турагентом возможности предоставления туристского продукта, Заказ Заказчика получает статус «Подтвержден».
3.10. Исполнение обязанностей Туроператора и Турагента по настоящему договору может быть приостановлено ими до момента полной оплаты цены Договора. До момента оплаты Заказчиком услуг Туроператор или Турагент вправе в любое время отказаться от исполнения договора. Частичной оплатой по договору Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заказа, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт.
3.11. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
3.12. Исполнение обязательства Заказчика по оплате осуществляется Заказчиком или иным лицом, действующим в интересах Заказчика. Взаимоотношениям между Заказчиком и указанным выше иным лицом регулируются ими самостоятельно и не являются предметом настоящего договора.
Стороны договорились, что в случае осуществления возврат денежных средств, уплаченных по настоящему договору, такое перечисление производится плательщику и является надлежащим исполнением обязательств по возврату денежных средств.
4. Срок действия договора4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до даты окончания путешествия.
5. Изменение и расторжение договора5.1. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
— ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
— изменение сроков совершения путешествия;
— непредвиденный рост транспортных тарифов, а также курсов валют;
— запрет, особые меры или ограничения любого формата, введенные органами государственной власти, органами местного самоуправления, органами, регулирующими перевозки и др., в том числе из-за пандемии/эпидемии Covid-19;
— невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (повышенная температура или болезнь, травма, иное физическое состояние, не позволяющее совершать путешествие, отказ в выдаче визы и пр.);
— иные обстоятельства.
5.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возврат денежных средств Заказчику производится за вычетом фактически понесенных расходов, возникших в связи с исполнением настоящего договора (оплата принимающим сторонам, средствам размещения, перевозчиками, агентское вознаграждение, оплата за трансферы, экскурсии, пошлина за оформление виз и т. д.).
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Туроператору, Турагенту фактически понесенных ими расходов. Турагент и/или Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
5.5. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается Туроператором сумма денежных средств, определенная Туроператором в соответствии с положениями ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации (равная общей цене туристского продукта, если не законодательством не установлено иное), а после начала путешествия возвращается часть стоимости Туристского продукта в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.
Возврат денежных средств производится Туроператором напрямую Заказчику (Туристу) или через Турагента. В случае возврата денежных средств через Турагента, перечисление средств Заказчику (Туристу) осуществляется после получения денежных средств от Туроператора.
Информирование Туроператоров, Турагентов, Туристов (Заказчиков) об обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста вышеназванным угрозам, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
5.6. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения.
5.7. Возврат денежных средств Заказчику, Туристу в случае отказа/аннуляции Заказчика, Туриста от туристского продукта (получения услуги) или в случае непредоставления туристского продукта, предоставления ненадлежащего туристского продукта (иной комплекс услуг, частичные услуги) осуществляется через Турагента в течение 3 (трех) рабочих дней после получения Турагентом денежных средств от Туроператора, при условии, что денежные средств не были возвращены Заказчику, Туристу непосредственно Туроператором или между сторонами не достигнутое иное соглашение о сроках и порядке возврата денежных средств.
5.8. Заказчик по требованию Турагента или Туроператора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств, при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств или в случае отказа Заказчика от исполнения договора (при наличии у Заказчика таких реквизитов), а также в других случаях. В ином случае Турагент или Туроператор вправе (но не обязаны) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом или иным способом. Комиссия за почтовый перевод является расходами Заказчика. Конкретный способ возврата денежных средств может быть определен Турагентом или Туроператором.
5.9. Заказчик несет ответственность за наличие с ним связи по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Турагент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе родственников Заказчика, в исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком).